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Laminoir

Information

Se déroule au Canada, probablement au Québec vu le nom francophone de la compagnie. Niveau économique probablement bas puisque la compagnie américaine a vendu sa filiale pour se concentrer aux États-Unis. Le taux de chômage est d'ailleurs élevé dans la ville où le cas se déroule.



Type de l'organisation:

Entreprise de transformation dans le domaine de la métallurgie comprenant «un atelier de coulage servant à la fonte des métaux et trois laminoirs servant à la production finale. » P.91 Recueil d’articles et de cas

Entreprise privée anciennement américaine, vendue à une entreprise locale. Très grande usine qui roule depuis plusieurs dizaines d'années "l'emplacement de l'usine est le même depuis avant la Seconde Guerre mondiale." P.91, Recueil d'articles et de cas. Structure très mécaniste fortement hiérarchisée. Plusieurs niveaux d'ouvriers, de superviseurs et contremaîtres. Une bonne communication se fait entre les employés afin d'arriver à jouer dans le dos de la direction de manière optimale. "Un message codé était communiqué entre les employés et ils étaient ainsi rapidement informés de la venue du contremaître." P.93 Recueil d'articles et de cas.


Forces

  • Grande taille
  • Ancienne (renommée)
  • Est une filiale de "Machine-Outils Adams ltée", et donc offre un revenu supplémentaire sans compromettre l'entreprise au complet en cas de problèmes financiers
  • Constitue une source importante d'emploi pour la région "Cela signifiait une perte d'emploi pour environ 800 employés canadiens." P.91 Recueil d'articles et de cas.

Faiblesses

  • Les employés ne voient leur emploi que comme un simple emploi. Il n'y a plus aucun sentiment d'appartenance ni de désir de productivité.
  • La situation atteint les employés au point qu’ils adoptent parfois des comportements délinquants et enfantins.
    «Par exemple, pendant longtemps, quelqu’un s’est amusé à égratigner les voitures avec un clou. » P. 93Recueil d’articles et de cas
  • La productivité est en baisse comparativement à lorsque l’ancien propriétaire était sur les lieux. «Ils ne travaillaient pas plus fort, ils travaillaient simplement plus longtemps. » P.91 Recueil d’articles et de cas

Opportunités

  • Depuis l'achat par "Machine-Outils Adams ltée", il serait possible de faire une expansion des services ou de la production pour travailler de manière synergique avec le reste de l'entreprise

Menaces

  • Des compétiteurs pratiquant de meilleurs méthodes organisationnelle ou qui investissent dans l’automatisation pourraient réaliser de meilleurs rendement et les évincer.


Décision


Description de problème:


Métaux Bradley subit des pertes de rendement "[...] la productions ralentissait et des retards subvenaient." P91Recueil d'articles et de cas


Comme il n’y pas eu d’adaptation dans la structure organisationnelle lors du transfert de propriété, l’intégration du personnel n’a pas eu lieu. La cohésion des employés s’est renforci, car ils se sont sentis unis face à la direction, car elle avait éliminé leur source de motivation sans prendre en compte le système de prime établi auparavant. Les employés ont donc adopté de nouveaux comportements nuisibles pour le travail et des normes opposées aux objectifs de l’entreprise ont vu le jour : "¨[...] à l'occasion, il rapportait que la machine s'était bloquée alors que c'était faux."(p.92, Recueil d'articles et de cas)


Selon la théorie des normes d'équipe, une fois ces normes établies elles sont renforcés par le groupe et toute personnes agissant à l'envers de ces normes se voient "ramener à l'ordre": critiques ouvertes, réprimandes, ostracisme ou même expulsion. P.256 Comportement Humain et Organisationnel


Analyse des causes et des conséquences:

Les nouveaux propriétaires n'ont pas pris en compte l'opinion de leurs employés et ne les ont pas du tout préparés, ce qui cause une forte résistance face à ce changement. En retirant les primes possibles dues au rendement sans ajuster le salaire, les employés tentent de pallier à leur perte de revenu en causant volontairement des retards à combler en temps supplémentaire. "[...] les employés devaient faire des heures supplémentaires et ces heures compensaient la perte de salaire." P.91 Recueil d'articles et de cas

Les employés se sont sentis brimés et mécontents lors du rachat de la compagnie, en voyant leurs primes disparaître. "[...] les employés n'aimaient pas particulièrement ces changements, mais ils les ont acceptés parce qu'ils ne voulaient pas perdre leur emploi." P.91 Recueil d'articles et de cas.

Selon la théorie de la cohésion, une équipe soudée a un fort désir d'appartenir et une motivation à maintenir une participation active.(p.256 Comportement humain et organisationnel) Selon la nature du travail d'équipe, on peut en attribuer la cause au manque de sentiment de responsabilité collective qu'éprouveraient ses membres par rapport à ce qu'ils accomplissent. Ce qui n'est pas du tout le cas ici : "En fait, la plupart des employés considéraient que travailler pour Métaux Bradley était un emploi et rien de plus".(p.93, Recueil d'articles et de cas)


Formulation des objectifs:

Objectif principal est d'augmenter le rendement, pallier les pertes de temps et probablement financières.


Élaboration et évaluation des options:

  • Organiser des réunions pour fixer des règles claires sur les comportements à adopter dans l’équipe et pour mieux définir les postes en veillant à ce que chacun se sente libre de s’exprimer.
  • Créer des équipes semi-autonomes qui intègrent les contremaîtres aux travailleurs et où les tâches du contremaître sont partagées entre tous.
  • Encourager l’établissement de normes positives en fournissant de l’encadrement et de la formation de même qu’en instituant des renforcements positifs.





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